מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

ההזמנה תסופק ע"י שליח עד אליך, במחיר של 35 ₪ (כולל מע"מ) להזמנה.

ההזמנה תסופק לכתובת אותה הזנת בעת ההזמנה תוך זמן משוער של 5 עד 7 ימי עסקים, מעבר לקו הירוק ולאיזורים רחוקים ומבודדים עד 8 ימי עסקים כפי שמצויין בתקנון האתר. (ערבי חג, ימי חג, סופ"ש וימי סגר אינם נחשבים כימי עסקים) ובכפוף לתנאי תקנון האתר ולמדיניות חברת המשלוחים.

 ניתן לאסוף את ההזמנה באיסוף עצמי מהחנות ללא עלות, בכתובת- החרושת 5, רמה"ש לאחר קבלת הודעה/שיחה משירות הלקוחות בלבד! 

התחרטת מכל סיבה שהיא?

ש.מ קורצקי מאפשרת החזרה של מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש ולא הוסרה מהם תווית המחיר המקורית ובכפוף לאמור בתקנון האתר.

ניתן להחזיר כל מוצר הנרכש באתר, עד 14 יום מיום קבלתו.

החזרת המוצר וקבלת החזר כספי מתאפשר ע"י שירות לקוחות האתר בלבד לאחר קבלת המוצר חזרה לאתר.

נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

ש.מ קורצקי אינה אחראית לזמן העברת החבילה אלינו מחברת השילוח.

במקרה של החזרה :

ניתן לקבל זיכוי לאתר ללא תוקף לרכישה הבאה, בסוף תהליך הזיכוי תקבלו קוד קופון למייל.

ניתן לקבל זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה בלבד.

החזר יינתן ללא החזרה של דמי המשלוח ככל ששולמו.

זיכוי יבוצע על ידי צוות האתר לאחר בדיקת המוצר ושלמותו בטווח זמנים שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום הגעת המוצר אלינו.

*בימי מבצעים פריטים בהנחה תינתן החזרה עד 5 ימי עסקים.

* אין קורצקי אחראית על החזרת המוצרים באמצעות חברת השילוח.

אספקה ומשלוחים

משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שציינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. המשלוח יגיע אלייך בטווח של 3-5 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחגים ומועדים). השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 09:00-18:00 ומתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה במייל ולראות שכל הפרטים נכונים ומעודכנים- הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות עם השליח.

* בימים של סייל ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים וכן ישוביים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 5-8 ימי עסקים.

הרחבה לגבי החזרות

בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן ("החוק"), הינך רשאי/ת לבטל את העסקה החל מיום ביצוע העסקה ועד 14* יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית מס/קבלה, לפי המאוחר ביניהם.

עליך להודיע לנו על ביטול העסקה באחת מהדרכים הבאות:

בדואר אלקטרוני לכתובת DANIELLE@KORETZKI.CO.IL

באמצעות הקישורית הייעודית באתר, בתפריט מידע תחת צור קשר

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ואת מספר תעודת הזהות שלו. מעבר לכך, ציון מספר הטלפון הנייד שברשות הלקוח וכן צירוף חשבונית/קבלה/מספר הזמנה לשם זיהוי העסקה וסכומה – אף שאין חובה להציגם, יוכלו לסייע לחברה באיתור העסקה הרלוונטית.

במידה וקיבלת את המוצר כבר לידך, יש להחזיר אלינו את המוצר באמצעות שירות שליחים אשר יבוצע לכתובת הסניף, בכפוף ליתר תנאי התקנון. 

נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

ביטול החיוב והשבת אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך בגין המוצר – יתבצע על פי ובכפוף להוראות החוק.

* אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר מביניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).

החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח/ה תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לפי העניין.

זכות הלקוח//ה לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח/ה.

*יתכנו פריטים שלא יהיו זמינים בחנות אלא לאחר כמה ימים*

דמי ביטול

במידה ולמרות כל מאמצינו נשלח אליך פריט פגום, אנו מתנצלים ונדאג לזכות אותך בגינו עם החזרתו למחסן שלנו.

נא צור/י עמנו קשר באחד מהאמצעים המפורטים לעיל. 

במקרה של פריט פגום, החזר עבור הפריט והמשלוח יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט במחסננו ללא כל דמי ביטול. 

מבצעי מכירות מיוחדים (חודש נובמבר, בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, חגי ישראל)

בשל הביקוש הרב או ימי חג עלולים להיגרם עיכובים בזמני האספקה.